Согласно пункту 1 статьи 25 Закона «О защите прав Потребителей» продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
По вопросам качества Товара Клиенту следует обращаться по электронной почте: tabakoff20@mail.ru или с помощью формы обратной связи в разделе Контакты, указав свои контактные данные.
При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества средства возвращаются Клиенту в следующем порядке: В случае предоплаты (например, пластиковые карты VISA/Master Card) стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим способу оплаты Товара в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем, может быть возвращена на банковский счет Клиента.
Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств. В случае оплаты товара наличными, стоимость возвращенных товаров возвращается на банковский счет Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.
Возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, и скан-копией заявления установленного образца. Возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу
tabakoff20@mail.ru с электронного адреса, указанного при оформлении заказа. При возврате товара надлежащего качества необходимо соблюдение всех условий по возврату.